2009年5月20日至22日，应急救援处在济南召开了省12322防震减灾公益服务平台业务培训会议，各市地震局与部分县地震局（办）业务人员参加了本次培训，中国联通集团的讲师讲授了12322坐席端软件的使用、应急模式与话务礼仪等，并分组进行了话务演练。最后组织进行了业务测试，并为合格的学员发放了结业证书。